Política de Privacidad

1. Introducción

Pivote (en adelante "nosotros" o "la empresa") es responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web pivote.live y nuestros servicios formativos. Operamos desde Carrera 70 #52-20, Medellín, 050044, Colombia.

Esta política aplica a toda persona que visite nuestro sitio o que se ponga en contacto con nosotros. Al usar el sitio, reconoces haber leído y comprendido este documento.

2. Datos que recopilamos

Datos que nos proporcionas directamente:

• Nombre y apellidos al completar el formulario de contacto.
• Dirección de correo electrónico para responder a tu solicitud.
• Número de teléfono, si decides incluirlo.
• El contenido de tu mensaje o consulta.

Datos recopilados automáticamente:

• Dirección IP y tipo de navegador (datos de sesión).
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia (analítica de uso).
• Configuración de cookies según tus preferencias almacenadas.

Base legal: tratamos tus datos con base en tu consentimiento expreso (formulario de contacto) y en el interés legítimo para mejorar nuestros recursos educativos, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

Período de conservación: los datos del formulario se conservan durante 24 meses desde la última interacción. Los datos de analítica se conservan durante 14 meses.

3. Uso de los datos

Utilizamos los datos recopilados para los siguientes fines:

• Responder a consultas enviadas a través del formulario de contacto.
• Facilitar información sobre los módulos formativos que ofrecemos.
• Mejorar los contenidos y la experiencia del sitio web.
• Cumplir con obligaciones legales vigentes en Colombia.

No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales. Los datos analíticos pueden ser procesados por Google Analytics bajo las condiciones de su política de privacidad. No realizamos decisiones automatizadas que afecten a los usuarios de forma significativa.

Las comunicaciones comerciales solo se envían con consentimiento previo. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento.

4. Protección de datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales:

• Transmisión cifrada mediante protocolo HTTPS (TLS 1.2 o superior).
• Acceso restringido a los datos por parte del personal autorizado.
• Revisión periódica de procedimientos de seguridad.
• Servidores alojados en proveedores con certificaciones de seguridad reconocidas.

En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, notificaremos a las autoridades competentes y, si corresponde, a los usuarios afectados en los plazos que establece la normativa colombiana.

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación y obtener estadísticas de uso. Las categorías que empleamos son:

• Esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio; no pueden desactivarse.
• Analíticas: nos ayudan a entender cómo se usa el sitio (p. ej. Google Analytics).
• De preferencias: recuerdan configuraciones como el idioma o la región.
• De marketing: permiten personalizar los contenidos mostrados.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.

6. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos reconocidos por la Ley 1581 de 2012:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Portabilidad: recibir una copia de tus datos en formato estructurado.
• Oposición: oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si consideras que tu solicitud no ha sido atendida correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

7. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si tenemos conocimiento de que se han enviado datos de un menor sin el consentimiento de sus tutores, procederemos a eliminarlos de inmediato.

8. Enlaces externos

Nuestro sitio puede incluir enlaces a recursos o plataformas de terceros con fines educativos. Pivote no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar cualquier dato.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página con la nueva fecha de vigencia. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +57 604 285 7193
• Dirección: Carrera 70 #52-20, Medellín, 050044, Colombia

Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 – 18:00 (hora Colombia).